نظام حجز مواعيد العيادات — دورة الموعد كاملةً في مكان واحد

بثلاث طرق: (1) تذكيرات تلقائية قبل 24 ساعة وساعتين عبر واتساب والرسائل النصية والبريد؛ (2) تأكيد الموعد مع تتبّع طريقة التأكيد؛ (3) سياسة تغيّب بنظام إنذارات — فترة سماح قابلة للضبط، وعدّاد تغيّب بنافذة زمنية متحركة، وإجراء تلقائي (تنبيه أو تقييد الحجز أو إلغاء المواعيد القادمة). كما تملأ قائمة الانتظار الأماكن الملغاة تلقائيًا.

يتحكّم النظام في الحجز المزدوج بتوريث هرمي: يُحدَّد الإعداد على مستوى المنشأة، ويمكن تجاوزه على مستوى الفرع أو الطبيب. وإذا تجاوزت الحجوزات المتزامنة الحدّ المسموح، يَسِم النظام الحجز بأنه مزدوج ويسجّل مصدر القاعدة للمراجعة. كما يمنع فحص الإتاحة الفوري التعارض من الأساس.

كلاهما. يبدأ الطبيب الفردي برابط حجز ذاتي وتذكيرات تلقائية خلال دقائق دون تعقيد. وتستخدم العيادات والسلاسل الكبيرة النظام نفسه بمزايا الفروع والتخصصات والغرف المتعددة، وصلاحيات الموظفين، وشاشات الطابور لكل فرع، والتقارير الإجمالية. وينمو البرنامج نفسه معك دون الحاجة إلى ترحيل البيانات.

نعم. يسجّل المريض في قائمة الانتظار بأولوية (عاجل/عادي/مرن) وتفضيلات للأيام والأوقات. وبمجرّد إلغاء حجز أو شغور مكان، يطابق النظام تلقائيًا المرضى المنتظرين وفق الخدمة والفرع والطبيب والتفضيلات، ويطلب من الاستقبال تحويل المطابق إلى حجز بنقرة واحدة.

نعم. يمكنك إنشاء سلاسل مواعيد متكرّرة (يومية/أسبوعية/شهرية) بمعيار RRULE القياسي — وهو مفيد لخطط العلاج وجلسات العلاج الطبيعي والمتابعات — وإلغاء السلسلة بالكامل بنقرة واحدة. كما قد يضم الحجز الواحد زيارات متعددة، وتتولّى التذكيرات الوقائية المتابعات الدورية.

نعم. بعد تسجيل الوصول يحصل المريض على رقم في الطابور ووقت انتظار تقديري، مع فرز من خمسة مستويات. وتوجد شاشة عرض عامة لغرفة الانتظار (قابلة للتخصيص بالسمة والألوان والشعار) توضّح المريض الجاري الكشف عليه والطابور، وتنبيه برسالة نصية للمريض («اقترب دورك / حان دورك») مع صفحة على هاتفه تبيّن موقعه في الطابور.

نعم. النظام مبنيٌّ على تعدد الفروع ومقدّمي الخدمة والتخصصات: لكل فرع جداوله وغرفه، ويمكنك تعيين أكثر من مقدّم خدمة للموعد الواحد (رئيسي/مساعد). وتصدر التقارير إجمالية للشبكة أو منفصلة لكل فرع، وتتحكّم الصلاحيات فيما يراه كل موظف.