سياسة الخصوصية — كلينيك ون

آخر تحديث: فبراير 2026

1. المقدمة

تلتزم كلينيك ون ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بحماية خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة المعلومات عند استخدامك لمنصة إدارة العيادات ("الخدمة"). باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

عند التسجيل، نجمع:

الاسم الكامل (الاسم الأول واسم العائلة)
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (اختياري)
اسم وتفاصيل العيادة
كلمة المرور (تُخزن بشكل مشفر)

2.2 بيانات العيادة والمرضى

عند استخدام الخدمة، قد تدخل عيادتك:

سجلات المرضى (الأسماء، معلومات الاتصال، التاريخ الطبي)
جداول المواعيد
معلومات الفوترة والدفع
الملاحظات والوثائق الطبية
معلومات الموظفين والجداول

مهم: يتم معالجة البيانات الصحية للمرضى المدخلة من قبل العيادات بواسطة كلينيك ون نيابةً عن العيادة. العيادة هي المتحكم في بيانات المرضى، وكلينيك ون تعمل كمعالج للبيانات.

2.3 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً:

نوع وإصدار المتصفح
معلومات الجهاز
عنوان IP
الصفحات المزارة والميزات المستخدمة
تاريخ ووقت الوصول
سجلات الأخطاء لاستكشاف المشاكل

2.4 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإدارة الجلسات والمصادقة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة. ملفات تعريف ارتباط التحليلات اختيارية ويمكن تعطيلها في إعدادات متصفحك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

تقديم الخدمة: تشغيل وصيانة المنصة ومعالجة طلباتك.
تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الميزات والأداء.
التواصل: إرسال تحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم.
الأمان: اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة والحوادث الأمنية.
الامتثال: الوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات.

نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. تخزين البيانات والأمان

4.1 موقع البيانات

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة. نستخدم بنية سحابية وفقاً لمعايير الصناعة مع طبقات متعددة من الأمان المادي والرقمي.

4.2 إجراءات الأمان

التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256).
التحكم في الوصول: التحكم في الوصول القائم على الأدوار يضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول للبيانات.
عزل متعدد المستأجرين: بيانات كل عيادة معزولة منطقياً عن العيادات الأخرى.
النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية يومية تلقائية مع إمكانية الاسترداد في نقطة زمنية محددة.
المراقبة: مراقبة أمنية على مدار الساعة وإجراءات استجابة للحوادث.
أمان كلمة المرور: يتم تجزئة كلمات المرور باستخدام bcrypt مع جولات تمليح مناسبة.

4.3 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند إنهاء الحساب:

لديك 30 يوماً لتصدير بياناتك.
بعد 30 يوماً، يتم حذف جميع البيانات نهائياً من أنظمتنا الأساسية.
قد تستمر النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل الحذف التلقائي.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط في هذه الحالات المحدودة:

مقدمو الخدمات: مع خدمات أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في التشغيل (الاستضافة، تسليم البريد الإلكتروني، خدمات الرسائل القصيرة). هؤلاء المقدمون ملزمون باتفاقيات معالجة البيانات.
المتطلبات القانونية: عندما يتطلب ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية.
الأمان: لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة كلينيك ون أو مستخدمينا أو العامة.
نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إشعار مسبق للمستخدمين المتأثرين.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
التصدير: طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً (قابلية نقل البيانات).
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة.
التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

7. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأفراد دون 18 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها على الفور.

8. نقل البيانات الدولي

قد تتم معالجة بياناتك في خوادم موجودة في مناطق مختلفة. نضمن أن أي عمليات نقل دولية للبيانات تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها وتحافظ على إجراءات أمنية كافية.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى أحدث مراجعة.

11. اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +20 999 000 0000